SYSTÉM MANAŽÉRSTVA KVALITY PODĽA ISO9001

Organizácie, ktoré sa chcú odlíšiť od konkurencie si uvedomujú, že schopnosť uspokojovať potreby zákazníkov nie je realizovaná iba výrobou alebo

poskytovaním služby, ale že táto schopnosť vzniká v pribehu celého reprodukčného cyklu.

Kvalita musí obsiahnuť všetko to čo vedie k požadovanému výsledku.

Týka sa to:

kvality výrobku ( produktu v hmotnej podobe)

kvality služby ( produktu v nehmotnej podobe)

kvality procesov a kvality zdrojov (stroje a zariadenia, informácií, pracovného prostredia)

a kvality systému riadenia.


Systém manažérstva kvality podľa požiadaviek normy ISO 9001:2015 je určený pre všetky typy organizácii bez rozdielu zamerania či veľkosti organizácie, jej

zámer je informovať, že jej produkty (výrobky a služby) sú kvalitné.

Systém si môžu zaviesť a nechať certifikovať výrobné, obchodné, servisné, montážne, či poradenské a vzdelávacie organizácie zo všetkých oblastí priemyslu

a služieb. V súčasnosti sú tieto systémy zavádzané aj vo verejných inštitúciách (úrady, školy, zdravotnícke zariadenia, divadla...)

 

Čo Vám prinesie certifikácia podľa ISO9001:2015

Zavedenie a certifikácia systému manažérstva kvality ISO9001:2015 prináša výhody vo viacerých oblastiach: 

Ekonomické prínosy:

znižovanie nákladov na (ne)kvalitu

zníženie počtu reklamácií a sťažností zákazníkov

možnosť účasti vo verejných súťažiach

 

Prínosy pre vedenie organizácie:

zlepšenie celkového riadenia organizácie - „procesy pod kontrolou"

presné zadefinovanie zodpovedností a právomocí

poriadok vo firme (v organizácii)

vybudovanie firemnej kultúry

 

Public relations: 

zlepšenie image podniku

dôkaz serióznosti organizácie

 

Čo Vám ponúkame

 Implementácia SMK na kľúč

– vypracovanie a zavedenie SMK, alebo len jeho časti (napr. Riadenie dokumentácie, Nápravné a preventívne opatrenia,

    Interné audity a pod.). Rozsah sa špecifikuje na úvodnom stretnutí.

 

 Interné audity

– pomoc pri interných auditoch.

 

 Školenie

– norma ISO9001:2015 požaduje budovať povedomie o SMK u zamestnancoch spoločnosti. Ponúkame Vám školenie pre Vašich zamestnancov,

    ktorého cieľom je oboznámiť zamestnancov s princípmi a pravidlami Vášho SMK, poukázať na ich zodpovednosť v procese SMK.

 

Postup pri zavádzaní SMK

Postupnosť krokov ktoré budú vykonané v procese implementácie :

A) Rozhodnutie o prijatí koncepcie Systému manažérstva kvality podľa ISO9001:2015

Strategické rozhodnutie vrcholového manažmentu firmy a oboznámenie zamestnancov spoločnosti o zámere budovania SMK v organizácii. Menovanie

zodpovedných zamestnancov za SMK - manažéra kvality, garantov a vlastníkov procesov, interných audítorov.

 

 B) Analýza súčasného stavu SMK

Tím odborníkov musí analyzovať, do akej miery podniková realita v oblasti zabezpečovania kvality zodpovedá požiadavkám noriem ISO 9001:2015.

Výsledkom analýzy je návrh projektov implementácie SMK.

 

C) Analýza, prípadná úprava alebo vytvorenie procesného modelu

Popis, prípadne úprava procesov v spoločnosti v zmysle požiadaviek.

 

D) Dokumentovanie SMK

Tvorba základných dokumentov SMK. Musí byť vytvorená systémová a normatívna dokumentácia SMK, ktorá podlieha schvaľovaniu na úrovni vrcholového

manažmentu organizácie.

 

E) Vytvorenie systému preskúmania

Požiadavky normy ISO 9001:2015 vyžadujú zaviesť v organizácii systém preskúmania v týchto oblastiach :

1. Preskúmanie manažmentom

2. Preskúmanie požiadaviek týkajúcich sa produktu

3. Preskúmanie zmluvy

4. Preskúmanie špecifikácie práce

5. Preskúmanie návrhu a vývoja

6. Preskúmanie výsledkov projektu

 

F) Zavedenie systémových opatrení

Presadenie dokumentovaných procesov a postupov do praxe. Zamestnanci musia po vypracovaní dokumentácie prejsť ďalším školením, kde sú im

vysvetlené postupy, ktoré sa od nich očakávajú.

 

G) Merania SMK

Je nevyhnutnou podmienkou získania certifikátu podľa normy ISO 9001:2015. Výsledky merania dávajú prehľad o výkonnosti procesov a slúžia ako podklad

pre zlepšovanie ich výkonnosti.

 

H) Interný audit a preskúmanie manažmentom

V spoločnosti spoločne s poverenými a vyškolenými zamestnancami spoločnosti vykonáme prvé interné audity. Slúžia na zistenie zhody jednotlivých činností

spoločnosti s požiadavkami normy. Spoločne pripravíme vstup do preskúmania, preskúmanie a výstup z preskúmania tak aby boli splnené požiadavky.